1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der CS Energie Concierge (im Folgenden „Anbieter“) gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Leistungsgegenstand

(1) Der Anbieter vermittelt Energieverträge (Strom, Gas) und erbringt begleitende Concierge-Leistungen rund um Energieangelegenheiten (Beratung zu Produkten/Anbietern im Rahmen der Vermittlung, Terminkoordinierung, Unterstützung bei Vertragswechseln, Dokumentenmanagement).
(2) Der Anbieter ist kein staatlich zertifizierter Energieberater. Aussagen des Anbieters sind auf die Vermittlung und organisatorische Unterstützung beschränkt.

3. Vertragsschluss

(1) Angebote des Anbieters sind freibleibend. Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Leistung schriftlich (E-Mail, Online-Formular) oder durch ausdrückliche Bestätigung annimmt und der Anbieter dies bestätigt.
(2) Bei Fernabsatzverträgen gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die im Angebot genannten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Zahlungen sind sofort nach Rechnungsstellung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Zahlungsverzug treten Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe ein.
(3) Kosten für technische oder externe Dienste (z. B. Portokosten, Gebühren Dritter, Kosten für Einholung von Auskünften) trägt der Kunde, sofern im Angebot so ausgewiesen.

5. Abo-Modelle / Laufzeiten (falls anwendbar)

(1) Abonnements werden für die im Angebot genannte Laufzeit abgeschlossen und verlängern sich automatisch um die jeweils vereinbarte Laufzeit, wenn sie nicht mit der vereinbarten Frist gekündigt werden.
(2) Kündigungsfristen und Modalitäten sind im jeweiligen Produktangebot geregelt. Bei fehlender Regelung gilt eine Kündigungsfrist von 4 Wochen zum Ende der vereinbarten Laufzeit.

6. Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt alle zur Leistungserbringung notwendigen Informationen vollständig, wahrheitsgemäß und rechtzeitig zur Verfügung (z. B. Zählernummern, Adressen, Vollmachten).
(2) Verursacht der Kunde Mehraufwand durch unvollständige oder falsche Angaben, kann der Anbieter Ersatz verlangen.

7. Mitwirkung Dritter / Weitergabe an Partner

(1) Zur Vertragserfüllung sind Weitergaben personenbezogener Daten an Vertragspartner (z. B. Energieanbieter, Teleson) notwendig. Der Kunde willigt in die Weitergabe im erforderlichen Umfang ein.
(2) Der Anbieter haftet nicht für Leistungen Dritter; etwaige Ansprüche gegen Dritte sind vom Kunden direkt geltend zu machen, soweit gesetzlich möglich.

8. Haftung und Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer Kardinalpflicht (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei Übernahme einer Garantie.

9. Gewährleistung

(1) Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich anzuzeigen; andernfalls ist die Geltendmachung ausgeschlossen.
(2) Gewährleistungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit nicht im Einzelfall abweichend vereinbart.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (ausgenommen sind Leistungen, die vollständig erbracht wurden und deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat).
(2) Die Widerrufsbelehrung wird dem Kunden gesondert in Textform übermittelt.

11. Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Details enthält die Datenschutzerklärung, die auf der Website abrufbar ist.
(2) Der Kunde stimmt der in der Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverwendung zu.

12. Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei nicht unbefugt Dritten zugänglich zu machen.
(2) Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie personenbezogene Daten.

13. Unterauftragsvergabe (Subcontracting)

(1) Der Anbieter ist berechtigt, Leistungsteile durch Dritte ausführen zu lassen, soweit dadurch keine berechtigten Interessen des Kunden beeinträchtigt werden.
(2) Für vom Anbieter beauftragte Dritte haftet der Anbieter wie für eigene Leistungen.

14. Vertragsübertragung

Eine Übertragung von Rechten und Pflichten aus dem Vertrag durch den Kunden bedarf der schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

15. Schlussbestimmungen / Gerichtsstand / anwendbares Recht

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.